Adyen es un proveedor de servicios de pago (PSP), por lo que solo procesamos el pago del pedido. Por este motivo, Adyen no recibe ninguna información sobre los productos vendidos o el contenido del pedido.
Si usted no ha recibido sus billetes de avión, le recomendamos que se ponga en contacto directamente la línea aérea para localizar y completar su orden. A veces, la aerolínea puede pedirle que proporcione una prueba de pago válida de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito. Si no pueden localizar la transacción, puede enviarnos el comprobante de pago. Es posible que podamos proporcionarle su referencia única de PSP, que la aerolínea puede usar para localizar el pago y emitir sus billetes.
Para asuntos urgentes, algunos casos nos permiten ver un número de reserva para el vuelo asociado con un pago.
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